Por qué escuchar, el servicio y el valor son las claves para un crecimiento sostenible
En los negocios, el éxito comienza con comprender al cliente. En el sector de los videojuegos, ya sea fabricante, distribuidor, operador o proveedor, su éxito depende de la capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Con demasiada frecuencia, las empresas se centran en vender más sin detenerse a plantearse la pregunta correcta: ¿qué problema estoy resolviendo para mi cliente? Cuando las necesidades del cliente pierden importancia frente a los objetivos de ventas internos o las estrategias de lanzamiento de productos, las relaciones se debilitan y las ventas acaban por verse afectadas.
Escuchar primero, vender después
Las mejores estrategias de ventas comienzan con escuchar. Para los operadores, esto puede significar comprender el perfil de sus jugadores y elegir productos, configuraciones y características que impulsen la interacción. Para los fabricantes, es reconocer que los proveedores y prestadores de servicios ofrecen más que precio; ofrecen velocidad, exclusividad y fiabilidad que pueden repercutir directamente en el resultado final. Sea un socio, no solo un proveedor
Un verdadero socio comercial no solo vende un producto o servicio; comprende la cadena de valor del cliente. Esto significa compartir información, anticipar sus necesidades y garantizar que el cliente confíe en las decisiones que toma.
En BMM Testlabs, trabajamos de esta manera junto con fabricantes y proveedores para garantizar que sus productos cumplan con los más altos estándares regulatorios de forma rápida, precisa y segura.
Ofrezca valor más allá de la venta
El precio importa, pero el valor triunfa. El valor es el catalizador que genera confianza. Es la velocidad la que acelera el tiempo de comercialización del producto. Es el servicio el que elimina la fricción y los obstáculos, generando confianza. Y es comprender que cada interacción fortalece o debilita la relación.
Finalmente, vender «más» es simplemente el resultado de vender «con más ahínco». La fórmula es sencilla: conozca a su cliente, escúchelo atentamente, satisfaga sus necesidades y cumpla con los plazos. Con esto, no solo cerrará tratos, sino que también construirá alianzas a largo plazo que se fortalecerán con el tiempo y venderá de forma más inteligente.
Rodolfo Alico, Ejecutivo de Desarrollo de Negocios: BMM Testlabs.
Rodolfo tiene formación de base en marketing y MBA de la Universidad Nacional del Litoral – Argentina, ha trabajado en el sector de apuestas y entretenimiento con mucha experiencia en los mercados de LATAM y Europa donde ha ocupado posiciones ejecutivas de dirección comercial y general. Docente, consultor y conferencista internacional de su disciplina tanto en los aspectos técnicos como de los negocios en los que ha participado, es permanente colaborador de Expojoc.
