Codere es una empresa referente en la industria del juego a nivel internacional. Y una de sus características es cuidar su mayor activo, su equipo humano. Hablamos, EN EXCLUSIVA, con Jaime Jordana, director corporativo de Personas en Codere.
Captar talento es una misión difícil. ¿Qué hace Codere para intentar atraer a “los mejores”?.
Captar a «los mejores» es clave para cualquier compañía, y en Codere nos esforzamos por potenciar nuestra marca empleadora, ofreciendo un ambiente dinámico y lleno de oportunidades de desarrollo. Un pilar fundamental es nuestra página «Trabaja con nosotros», donde centralizamos nuestras ofertas y la propuesta de valor que ofrecemos a los candidatos.
Además, nuestros propios empleados se convierten en valiosos embajadores de marca gracias a nuestro programa de referidos, donde pueden recomendar a profesionales para unirse a nuestro equipo. Complementamos esto con el uso de plataformas profesionales, como Infojobs o LinkedIn, y la participación en ferias de empleo para conectar con el talento cualificado que buscamos.
¿Qué actitudes tiene que reunir un profesional para integrar la plantilla de Codere?.
En nuestra compañía, vivimos nuestros valores corporativos en cada interacción. Priorizamos la agilidad y adaptabilidad para desenvolvernos en entornos de cambio constante, a menudo internacionales y multiculturales. Para nosotros, la orientación al cliente y a los resultados es fundamental, impulsando la búsqueda de la excelencia y la innovación.
Asimismo, valoramos la proactividad e iniciativa, junto con un fuerte compromiso y responsabilidad en las tareas. La integridad y transparencia en todas las acciones son actitudes no negociables, cruciales para construir confianza. Finalmente, la capacidad de aprendizaje continuo y una mentalidad abierta al trabajo colaborativo son esenciales para nuestro desarrollo y el éxito de la organización.
¿Cree que el sector del juego está suficientemente profesionalizado o aún existen áreas del negocio con falta de cualificación?.
El sector del juego vive un proceso continuo de evolución y profesionalización, impulsado por la tecnología y por una creciente exigencia en estándares de excelencia. En Codere, somos conscientes de que, junto a los importantes avances que hemos conseguido, siguen apareciendo nuevas oportunidades de desarrollo. Ámbitos como la analítica de datos avanzada, la ciberseguridad o aquellas áreas que emergen con la integración de nuevas tecnologías requieren cada vez más perfiles especializados, y suponen un campo apasionante para seguir creciendo como compañía.
Para afrontar estos retos, hemos puesto en marcha iniciativas estratégicas como Codere University y diversos programas de formación interna. Nuestro objetivo es claro: asegurar que nuestro equipo esté siempre a la vanguardia en habilidades técnicas y de gestión. Así garantizamos nuestro liderazgo y la excelencia en el sector, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo del talento y la evolución de toda la industria.
¿Cómo va a influir la IA en los recursos humanos?.
La inteligencia artificial está destinada a transformar profundamente el área de Personas, automatizando tareas rutinarias y permitiendo que los equipos se enfoquen en roles mucho más estratégicos.
En Codere, ya estamos implementando esta visión: utilizamos un chatbot entrevistador en recruiting para agilizar nuestros procesos de selección. Además, hemos puesto la IA al alcance de todos nuestros profesionales a través de un portal innovador llamado PotenzIA. Este portal, entre otras muchas opciones, incluye a LIAM, un avanzado recomendador de formación personalizada. LIAM no solo facilita que los empleados encuentren cursos y rutas de aprendizaje óptimas, sino que también agiliza el desarrollo profesional y mejora la eficiencia en la gestión del talento de forma individual.
Si hablamos del impacto en los equipos, la IA en Codere también está destinada a potenciar la colaboración, mejorar la toma de decisiones basada en datos y optimizar la planificación de recursos humanos a nivel global, lo que se traduce directamente en una mayor eficiencia y competitividad para el propio negocio.
Ustedes dan mucha importancia a la formación. ¿Cuáles son los contenidos que consideran más relevantes en las acciones formativas?.
En Codere, damos una enorme importancia a la formación integral, diseñando programas que van más allá de lo meramente técnico para impulsar el crecimiento de nuestros profesionales. Los contenidos más relevantes se centran en fortalecer tanto las habilidades técnicas específicas de nuestro negocio como, de forma crucial, las habilidades de gestión y liderazgo.
Priorizamos la formación en gestión de cuentas de resultados, de producto y clientes, y, por supuesto, de personas, que es la base de nuestro éxito. Además, hacemos un fuerte énfasis en programas diseñados para asegurar una experiencia al cliente excepcional, como «Experiencia Codere», y en el desarrollo de liderazgo en todos los niveles de la organización. Esto nos permite asegurar que nuestros equipos no solo son expertos en su campo, sino que también están preparados para liderar y gestionar con excelencia.
¿Qué iniciativas va a poner en marcha Codere University de aquí a final de año?.
Para nosotros la formación continua es un pilar estratégico para el desarrollo del talento. Hemos avanzado mucho con iniciativas clave, y ahora miramos hacia el futuro con una visión más ambiciosa, utilizando modelos híbridos que combinan formación presencial y online, con una plataforma de aprendizaje que nos permite personalizar al máximo la formación.
De aquí a final de año, vamos a reforzar el programa de habilidades de gestión, que comenzó con el colectivo de mandos de mandos, con formaciones online, formación presencial intensiva y un postwork basado en proyectos reales. Ahora, este programa lo estamos extendiendo a los mandos, con una formación igualmente práctica y aplicada a su día a día.
En paralelo, seguiremos impulsando Experiencia Codere, una iniciativa centrada en asegurar una atención al cliente de excelencia. A través de una combinación de píldoras formativas online, impactos presenciales y herramientas prácticas de autogestión, estamos dotando a los equipos operativos de recursos concretos para mejorar la experiencia en sala.
Por su parte, nuestra “Escuela de Líderes” continuará desarrollando a todos los colaboradores dotándoles de las herramientas que precisan para el rol que desempeñan y el que pueden llegar a desempeñar, con formación presencial y con nuevos itinerarios online para facilitar aún más el acceso.
Por último, vamos a lanzar un piloto de nuestras Academias de Producto en Panamá, centrado en la formación técnica y comercial en nuestras líneas de negocio. Este piloto servirá como base para escalar la formación especializada a toda la compañía.
¿Cuál es la fórmula para ser un buen manager?
En nuestra opinión, la fórmula de un buen manager se fundamenta en el liderazgo situacional: es decir, saber adaptar el estilo de gestión al nivel de madurez y las necesidades específicas de cada equipo. Un buen líder tiene la gestión del cambio en su ADN, lo que le permite guiar a las personas a través de las transformaciones necesarias en un sector tan dinámico como el nuestro.
Es crucial que el manager se preocupe de manera genuina por conocer a su equipo, ofreciendo un feedback continuo y constructivo que impulse el crecimiento. Esto se complementa con un fuerte enfoque en la gestión de desempeño: fijar objetivos claros, realizar un seguimiento efectivo y, sobre todo, desarrollar y hacer crecer a cada miembro del equipo para que alcancen su máximo potencial.
Conscientes de la importancia de estas habilidades, en Codere contamos con una Escuela de Líderes, integrada en Codere University, dedicada precisamente a capacitar a nuestros managers en todas estas competencias esenciales.
