Automáticos Canarios cuenta actualmente con 305 trabajadores y mantiene una elevada demanda de empleo, aunque reconoce las dificultades para cubrir determinados perfiles técnicos especializados, especialmente en áreas relacionadas con la electrónica, el análisis de datos y la gestión directiva del sector.
La compañía señala que los puestos más complejos de incorporar son aquellos que requieren una alta cualificación técnica y experiencia específica. Entre ellos destacan los analistas de datos, encargados de gestionar grandes volúmenes de información para detectar posibles fraudes y analizar el comportamiento de los jugadores, así como directivos con experiencia en la industria del juego. A ello se suma la dificultad para encontrar técnicos en electrónica con conocimientos y experiencia en el sector, una situación que la empresa califica como una auténtica «odisea».
En contraste, los puestos operativos relacionados con la atención al cliente y el personal de sala suelen cubrirse con mayor facilidad.
¿Cómo hacer para captar talento y retener el mismo?.
«Podemos decir con orgullo que tenemos una gran demanda de empleo, lo que nos permite tener un mayor rango de selección , el departamento de recursos humanos en el área de reclutamiento de personal tiene claro el perfil que buscamos para la selección y contratación, la calidad de nuestro servicio es muy importante eso nos ha permitido fidelizar a nuestros clientes, un perfil que entienda los objetivos de la empresa que no es otro que dar un buen servicio de calidad y que cada cliente que visite nuestras instalaciones se vayan con la sensación de haber pasado una experiencia única y agradable.
Este sector es cada vez más competitivo por lo que, la retención del talento es una ventaja estratégica y lo tenemos claro, el departamento de recursos humanos percibe que un trabajador permanece en la empresa si obtiene oportunidades de desarrollo, el reconocimiento de su buen desempeño, ser escuchados, crear un buen ambiente de trabajo en un entorno laboral positivo y una compensación justa, aspectos que procuramos proporcionar a nuestros talentos por que tenemos claro que el personal es uno de los activos más importante de nuestra empresa», señalan desde RR.HH de Automáticos Canarios.
Formación continua para garantizar la excelencia
La empresa considera que la capacitación de los trabajadores es un elemento clave para ofrecer un servicio de calidad y cumplir con la normativa vigente. Entre las áreas de conocimiento que considera fundamentales figuran la normativa y regulación del juego, el juego responsable, la atención al cliente, la prevención del fraude y la seguridad, las competencias digitales y tecnológicas, la ética profesional, la gestión empresarial y comercial, así como el conocimiento específico de los productos de juego.
La profesionalización, una prioridad estratégica
Automáticos Canarios defiende que una mayor profesionalización del sector beneficia tanto a las empresas como a los jugadores y a la sociedad en general, al contribuir a reducir riesgos asociados a la actividad y reforzar la confianza en la industria.
La compañía asegura que la formación y cualificación de sus equipos permiten mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la reputación corporativa y transmitir una imagen de empresa seria y responsable ante los clientes.
Como filosofía de trabajo para el personal de sala, la empresa resume su estrategia en tres conceptos: captar, retener y fidelizar, principios que considera esenciales para garantizar la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible del negocio.
