Grupo Innova es una empresa señera en el segmento de bingos. Opera cinco salas en Valencia y su objetivo son nuevas aperturas. Cuenta con 200 empleados, todo un reto para coordinar funciones bajo el paraguas de la calidad. Hablamos, EN EXCLUSIVA, con Nicolás Sánchez, director de RR.HH de Grupo Innova.
Actualmente el Grupo Innova, ¿tiene demanda de perfiles profesionales para sus bingos?.
Si, actualmente estamos en búsqueda activa de perfiles profesionales para nuestras salas de bingo, especialmente en áreas como la atención al cliente, la operativa de sala y la gestión de equipos. Es un entorno que requiere personas comprometidas, con una clara orientación al cliente y capacidad para desenvolverse con soltura en contextos dinámicos.
¿Por qué se caracterizan los profesionales de los bingos del Grupo Innova?.
Nuestros equipos destacan por vocación de servicio al cliente, capacidad de adaptación y trabajo coordinado. La actividad diaria en una sala de bingo exige cercanía, agilidad en la gestión y una actitud resolutiva, cualidades que forman parte del perfil de los profesionales que integran nuestras salas.
¿Creen que los candidatos para trabajar en salas de bingo están suficientemente preparados?.
Nos encontramos con perfiles muy variados y con distinta experiencia, algunos candidatos vienen del sector, para otros es su primer contacto con el mundo del juego y del azar.
En nuestra experiencia, la formación específica puede adquirirse con rapidez siempre que haya actitud y un plan de formación adecuado.
¿Qué tipo de iniciativas formativas llevan a cabo con los trabajadores de sus bingos?.
Apostamos por una formación práctica y continua. Las nuevas incorporaciones reciben acompañamiento para conocer los valores del Grupo, los procedimientos, el funcionamiento de la sala, y posteriormente se realizan acciones formativas relacionadas con atención personalizada al cliente, procesos operativos, normativa aplicable y desarrollo de habilidades profesionales. El objetivo es facilitar que cada persona pueda desempeñar sus funciones con seguridad y seguir evolucionando hasta llegar a alcanzar su mayor potencial.
¿Cuántos trabajadores forman la división de bingos?.
La división de bingos de Grupo Innova está formada por un equipo amplio y diverso, integrado por profesionales que desempeñan funciones operativas, técnicas y de gestión en nuestras distintas salas.
Actualmente contamos con unos 200 empleados en 5 salas de Bingo en Valencia y nos encontramos en una fase de crecimiento, en la que seguimos avanzando con visión de apertura de nuevos centros.
¿Qué canales usan para cubrir los puestos laborales?.
Utilizamos diversas fuentes de reclutamiento en función del perfil que buscamos. Portales de empleo como InfoJobs, LinkedIn, e Indeed, nos permiten llegar a candidatos con perfiles muy diversos. Además, complementamos estos canales con procesos de promoción interna y recomendaciones de empleados, que en muchas ocasiones facilitan la incorporación de profesionales que ya conocen nuestra forma de trabajar.
