La división de bingos del Grupo Alzis mantiene una apuesta decidida por la formación continua de sus trabajadores, con programas orientados a mejorar la calidad del servicio, fomentar entornos laborales inclusivos y reforzar la concienciación sobre el juego responsable.
Actualmente, la compañía cuenta con una plantilla de 131 trabajadores distribuidos en cinco salas de bingo. Según explica Nuria Moreno, directora de RR.HH y Calidad del Grupo Alzis, la principal demanda de personal se concentra en puestos de hostelería, como camareros y cocineros, así como en perfiles de sala, especialmente vendedores de bingo.
En estos últimos, la empresa busca competencias técnicas como agilidad numérica, manejo de efectivo y destreza manual, además de habilidades interpersonales relacionadas con la atención al cliente, la empatía y el dinamismo. También valora aspectos conductuales como la honestidad, la capacidad de concentración, la tolerancia a la presión, el trabajo en equipo y la flexibilidad horaria.
“¿Qué tipo de iniciativas formativas llevan a cabo con los trabajadores de sus bingos?. «Durante los últimos años nos hemos centrado en estas áreas formativas: Excelencia en la atención al cliente, Igualdad y prevención del acoso en el entorno laboral y Concienciación sobre el juego responsable», señala Nuria Moreno.
Estas iniciativas forman parte de la estrategia de desarrollo profesional del grupo, que busca reforzar las competencias de sus equipos y mantener elevados estándares de calidad y responsabilidad en la gestión de sus salas de bingo.
