El equipo de Luckia Croacia ha participado durante dos jornadas en la formación “Un sistema llamado cliente”, impartida por Guillermo Jávega y Laura Ugarte, con el objetivo de profundizar en las estrategias de atención y experiencia de cliente.
La sesión permitió a los profesionales trabajar sobre cómo convertir cada interacción con el cliente en una oportunidad para generar valor, poniendo el foco en la personalización, la anticipación de posibles fricciones y la mejora continua de las experiencias.
Durante la formación, el equipo abordó también la necesidad de transformar la orientación al cliente en un sistema de trabajo, integrando esta perspectiva en los distintos procesos y formas de relación con el público.
La iniciativa forma parte de la apuesta de Luckia por el desarrollo de sus equipos y por consolidar una cultura corporativa en la que la experiencia del cliente ocupa un papel central.
